STARFACE CRM Integration
STARFACE CRM Integration
STARFACE Fax
Den Versand von Dokumenten direkt aus der jeweiligen Windows- oder Mac-Anwendung heraus wird durch den STARFACE Fax Drucker ermöglicht. Dieser ist Bestandteil des UCC Client. Unternehmen können dabei auf die Notwendigkeit eines dedizierten Faxservers verzichten. Gerade beim Aufbau neuer Zweigstellen, Filialen oder beim Einrichten eines neuen Home Offices sparen Unternehmen Investitionen in zusätzlich benötigte Hardware. Natürlich erhalten Sie auch hier einen Fax-Sendebericht und auf Wunsch ein Faxjournal per E-Mail. Eingehende Faxe erhalten Sie dank der integrierten Fax-to-Mail Funktion als E-Mail mit PDF Anhang. CRM Integration
STARFACE TSP
STARFACE TSP ist die integrierte TAPI-Schnittstelle zu Windows basierten TAPI-Anwendungen. Damit lässt sich nahezu jedes Kundenkontaktmanagementprogramm, für das STARFACE keine native CTI-Integration zur Verfügung stellt, mit STARFACE verbinden. Somit ist es möglich, Anrufe direkt aus den Programmen zu tätigen, ohne zeitaufwendiges und fehlerhaftes Wählen.
Mit Hilfe dieser TAPI-Schnittstelle können CTI-Funktionalitäten in Windows basierten Client-Server-Anwendungen verwirklicht werden. Die Vorteile auf einen Blick:
- CTI-Schnittstelle zu Windows TAPI-Anwendungen
- Direktes Wählen per Mausklick
- Auflegen von Anrufen per Mausklick
- Signalisieren eingehender Anrufe
- Überwachen eingehender und ausgehender Anrufe
STARFACE TSP ist auch als Anwendung für Terminalserver erhältlich.
STARFACE MS Outlook Connector
Microsoft Outlook – einer der meist verbreiteten Personal Information Manager – wird durch die Verbindung zu STARFACE um wertvolle Telefonieoptionen bereichert. STARACE ermöglicht nicht nur den Telefonanruf per Mausklick aus dem Kontaktdatensatz, sondern ergänzt diesen um wertvolle Informationen wie Telefonhistorien und vieles mehr. Ohne aufwändige Konfiguration kann nach wenigen Mausklicks erstmalig telefoniert werden. Die Vorteile auf einen Blick:
- Anzeige wertvoller Kontaktinformationen: Begrüßen Sie Ihren Kunden direkt mit Namen – denn bereits bevor Sie ein Gespräch annehmen, werden Ihnen Name und Rufnummer des in MS Outlook hinterlegten Kontakts angezeigt.
- Zeitersparnis. Kein Verwählen mehr: Direktes Wählen per Mausklick aus dem in Outlook angelegten Kontakt.
- Der Connector erkennt erkennt Rufnummern in E-Mails, so dass diese Rufnummern direkt per Mausklick gewählt werden können.
- STARFACE integriert eine vollständige Anrufliste direkt in Outlook.
- Der Präsenzstatus Ihrer Kollegen wird direkt in MS Outlook dargetellt, Sie können direkt aus Outlook einen Anruf oder einen Chat starten.
- Bei eingehenden Gesprächen öffnen Sie bei Gesprächsannahme eine neue Telefonnotiz, so dass alle wichtigen Gesprächsdetails sofort protokolliert und in MS Outlook hinterlegt werden können. Wiederkehrende Handgriffe werden automatisiert, Prozesse beschleunigt und damit wertvolle Zeit gespart.
Hier können Sie sich einen Eindruck über die CRM Integration in Outlook verschaffen:
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